Centre d’aide
Premiers pas
Créer votre compte et votre premier agent IA en quelques minutes.
Aide filtrée pour —
Créer votre premier agent IA
Suivez l’assistant de création en 4 étapes pour mettre votre chatbot en ligne.
Marche à suivre
- 1 Connectez-vous à votre tableau de bord et cliquez sur « Créer un agent ».
- 2 Étape 1 — Identité : donnez un nom à votre agent, choisissez votre secteur et décrivez votre activité.
- 3 Étape 2 — Connaissances : renseignez vos services, vos horaires, vos tarifs et votre FAQ.
- 4 Étape 3 — Personnalité : choisissez le ton des réponses, le thème du chat, l’avatar et le modèle d’IA.
- 5 Étape 4 — Test : discutez avec votre agent, puis publiez-le.
Astuce
Vous pouvez importer du contenu depuis votre site web grâce au bouton « Importer depuis une URL » dans la base de connaissances.
Bien remplir votre base de connaissances
Une base riche = des réponses précises. Voici comment l’optimiser.
Marche à suivre
- 1 Allez dans la section « Base de connaissances » de votre agent.
- 2 Ajoutez vos services avec une description claire et les tarifs associés.
- 3 Créez des FAQ : anticipez les questions fréquentes de vos clients.
- 4 Renseignez vos horaires d’ouverture pour chaque jour de la semaine.
- 5 Ajoutez vos tarifs détaillés — l’agent pourra les communiquer aux visiteurs.
Astuce
Utilisez le compteur de caractères pour vérifier que vos réponses ne sont pas trop longues. Les réponses concises (2-3 phrases) sont les plus efficaces.
Créer et organiser vos FAQ
Ajoutez des questions/réponses et réorganisez-les par priorité.
Marche à suivre
- 1 Dans l’éditeur de votre agent, dépliez la section « FAQ ».
- 2 Cliquez sur « Ajouter une question » pour créer une nouvelle entrée.
- 3 Remplissez la question telle que vos clients la poseraient naturellement.
- 4 Rédigez une réponse claire et concise (2-3 phrases idéalement).
- 5 Utilisez les flèches haut/bas pour réorganiser l’ordre des FAQ.
- 6 Les FAQ les plus fréquentes doivent être en haut de la liste.
Astuce
Inspirez-vous des questions que vous recevez le plus souvent par téléphone ou email pour créer vos FAQ.
Personnaliser le thème du chat
15 thèmes visuels pour que le chat s’intègre à votre marque.
Marche à suivre
- 1 Ouvrez l’éditeur de votre agent et allez dans l’onglet « Personnalisation ».
- 2 Parcourez les 15 thèmes disponibles (Classique, Nuit, Émeraude, Corail…).
- 3 Cliquez sur un thème pour le prévisualiser en temps réel.
- 4 Le thème change les couleurs du header, des bulles, du fond et des boutons.
- 5 Enregistrez — le changement est immédiat pour les nouvelles conversations.
Autres catégories
Publier votre agent Lien direct, widget embed, WordPress, Wix, Shopify… Réservations & rendez-vous Configurer les créneaux, durées et confirmations. Fonctionnalités avancées Contacts, statistiques, choix du modèle IA. Abonnement & facturation Plans, paiements et factures. Sécurité & confidentialité RGPD, données, consentement visiteurs.