Comment le calcul est fait
Les demandes d'une semaine sont ramenées au mois (52 semaines réparties sur 12 mois), multipliées par la part qui serait devenue cliente, puis par ce que rapporte un client. Rien d'autre : aucune moyenne du marché, aucun chiffre qui ne soit pas le vôtre.
Ce que vous pouvez faire
- Un message d'absence qui dit quand vous rappelez et quoi faire en cas d'urgence : il ne coûte rien et retient une partie des clients.
- Une réservation en ligne, si vos demandes sont surtout des créneaux.
- Un assistant qui répond aux questions courantes à toute heure et prépare les demandes pour le lendemain.
Répondre aux clients le soir et le week-end détaille chaque solution, et les options de prise de rendez-vous en ligne les compare.
Et si un assistant répondait à votre place ?
Quoralo répond à vos visiteurs à partir de vos informations, jour et nuit. La formule gratuite permet d'essayer sur votre site ; la prise de rendez-vous et la collecte des coordonnées commencent à la formule Croissance, à 99 € par mois. À comparer au chiffre ci-dessus.
Créer mon agent gratuitementQuestions fréquentes
Comment savoir combien de demandes je manque par semaine ?
Regardez le journal d'appels de votre téléphone : les appels manqués non rappelés le jour même. Ajoutez les messages et formulaires arrivés le soir ou le week-end et traités plus d'un jour après. Comptez une semaine ordinaire, pas la plus calme.
Quelle part de ces demandes serait devenue des clients ?
Prenez votre propre taux : sur 10 personnes qui vous contactent et à qui vous répondez, combien finissent par acheter ou réserver ? Si vous ne le savez pas, comptez-le sur le mois dernier. Le calcul ne vaut que ce que vaut ce chiffre.
Ce calcul est-il exact ?
C'est un ordre de grandeur. Une partie des clients qui ne vous joignent pas réessaient plus tard ; d'autres ne reviennent jamais et ne sont comptés nulle part. Le calcul sert à décider si le sujet mérite une heure de votre temps, pas à remplacer votre comptabilité.