Centre d’aide
Votre compte
Connexion, e-mails reçus, fermeture, programme apporteur.
Aide filtrée : —
Se connecter, mot de passe oublié
La connexion se fait avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Marche à suivre
- 1 Ouvrez la page de connexion (« Se connecter », en haut du site) et saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- 2 Mot de passe oublié : saisissez votre e-mail, puis cliquez « Mot de passe oublié ? », à côté du champ du mot de passe.
- 3 Si un compte existe pour cette adresse, un lien de réinitialisation vous est envoyé par e-mail. Pensez à regarder dans vos indésirables.
- 4 Une fois connecté, vous pouvez aussi recevoir ce lien depuis Paramètres → « Profil » → « Mot de passe » → « Envoyer le lien ».
Astuce
Il n’y a pas de connexion par Google : seulement l’e-mail et le mot de passe choisis à l’inscription.
Vérifié le
Changer de nom ou d’e-mail, fermer votre compte
Ce qui se modifie dans Paramètres, et ce que la fermeture efface.
Marche à suivre
- 1 Votre nom se modifie dans Paramètres → « Profil » → « Nom complet », puis « Enregistrer ».
- 2 L’adresse e-mail du compte sert à la connexion et à la facturation : elle ne se change pas depuis le tableau de bord. Écrivez-nous depuis la page Contact.
- 3 Pour fermer le compte : Paramètres → « Zone de danger ». Téléchargez d’abord vos contacts, avec « Télécharger mes contacts » (un classeur Excel).
- 4 Cliquez « Fermer mon compte », écrivez FERMER, puis « Fermer définitivement mon compte ».
- 5 Votre abonnement est résilié, sans remboursement ; vos agents et leurs contacts sont supprimés ; les rendez-vous à venir sont annulés et les visiteurs prévenus. Un e-mail vous confirme la fermeture.
Astuce
Ce qui reste : les pièces comptables, le temps que la loi impose, et la preuve que vous aviez accepté nos conditions, pendant la durée qu’indique la politique de confidentialité.
Pour aller plus loin
Vérifié le
Choisir les e-mails que vous recevez
Trois réglages, dans Paramètres → « Notifications ».
Marche à suivre
- 1 Ouvrez Paramètres, section « Notifications ».
- 2 « Nouveau contact capturé » : un e-mail à chaque contact recueilli par vos agents, et à chaque message laissé hors ligne (à partir de la formule Croissance).
- 3 « Alertes sur votre formule » : un e-mail à 80 % puis à 100 % de votre quota de conversations ; et, si votre formule ne recueille pas les coordonnées, le bilan du lundi des visiteurs qui voulaient être recontactés.
- 4 « Notifications de rendez-vous » (ou de réservations, selon votre métier) : un e-mail à chaque rendez-vous pris, modifié ou annulé, et le soir le récapitulatif du lendemain (à partir de la formule Croissance).
- 5 Ce qui concerne un agent — ses contacts, ses demandes, ses rendez-vous, le récapitulatif du soir et l’avis « Votre site a changé » — part à son « E-mail de notification » si vous en avez réglé un (votre agent → « Modifier » → « Publication »), sinon à l’adresse du compte. Ce qui concerne le compte — les alertes sur la formule et le bilan du lundi — part à l’adresse du compte.
Astuce
Aucun e-mail ne vous prévient qu’un visiteur écrit dans le chat : le compteur de « Conversations », dans le menu, se met à jour chaque minute. Gardez la conversation ouverte pour lui répondre en direct.
Vérifié le
Travailler à plusieurs sur un compte
Un compte, une adresse e-mail — et ce qui permet quand même de partager.
À savoir
- Un compte Quoralo s’ouvre avec une seule adresse e-mail : il n’existe pas d’invitation de collaborateurs.
- Pour qu’un collègue reçoive les nouveaux contacts ou les rendez-vous d’un agent, mettez son adresse dans l’« E-mail de notification » de cet agent (votre agent → « Modifier » → « Publication »).
- Pour plusieurs établissements, créez un agent par établissement, dans la limite de votre formule.
Pour aller plus loin
Vérifié le
Recommander Quoralo et être payé
20 % de ce que paient les clients que vous présentez, pendant 12 mois.
Marche à suivre
- 1 Dans le menu de votre compte, ouvrez « Apporteur d’affaires ».
- 2 Acceptez les conditions du programme, puis cliquez « Rejoindre le programme » : vous recevez votre code et votre lien, de la forme quoralo.com/r/VOTRE-CODE.
- 3 Partagez le lien : il est gardé 30 jours sur le navigateur de la personne ; sur un autre appareil, elle saisit votre code à l’inscription. Votre client y gagne aussi : ses conversations sont doublées le premier mois, puis à nouveau son premier mois payé.
- 4 Vous touchez 20 % de chaque paiement de votre client pendant 12 mois — une seule fois sur un paiement annuel. Une commission devient payable 30 jours après le paiement du client.
- 5 Le versement se demande à partir de 50 € : renseignez vos coordonnées bancaires dans l’espace apporteur. Le virement part dans les 30 jours qui suivent votre note ou votre facture.
Pour aller plus loin
Vérifié le
Autres catégories
Premiers pas Créer votre premier agent IA et lui apprendre votre métier, en quelques minutes. Publier votre agent Lien direct, widget, WordPress, PrestaShop, Wix, Shopify… Conversations et contacts Boîte de réception, contacts, export, photos des visiteurs. Réservations & rendez-vous Configurer les créneaux, durées et confirmations. Fonctionnalités avancées Statistiques, catalogue, modèle d’IA, plusieurs agents, logo. Abonnement & facturation Formules, quota, factures, résiliation. Dépannage La bulle n’apparaît pas, l’agent répond mal… Sécurité & confidentialité RGPD, données, consentement visiteurs.