Quoralo ou Crisp : messagerie complète ou assistant IA seul ?
Faits relevés le
En bref
Crisp est une messagerie client française (Crisp IM SAS, Nantes) : boîte de réception partagée, chat en direct, plusieurs canaux, avec de l'IA payée en crédits à partir de la formule Mini. Quoralo est un assistant IA seul, qui répond à votre place et se paie au volume de conversations : Crisp pour une équipe qui répond, Quoralo pour une entreprise où personne n'a le temps de le faire.
Créer mon agent gratuitementLes deux outils en un tableau
| Crisp | Quoralo | |
|---|---|---|
| Formule gratuite | 0 $ par espace de travail : 2 places, aucun crédit d'IA | 0 € : 15 conversations par mois, toutes traitées par l'IA |
| Premier prix payant | Mini, 45 $ par mois par espace : 4 places, 5 $ de crédits d'IA (environ 90 conversations automatisées) | Essentiel : 29 € par mois, 150 conversations |
| Formule intermédiaire | Essentials, 95 $ par mois : 10 places, 25 $ de crédits d'IA (environ 450 conversations automatisées) | Croissance : 99 € par mois, 500 conversations |
| Place supplémentaire | 10 $ par mois | Sans objet : le prix ne dépend pas du nombre de personnes |
| Chat en direct par un humain | Oui | Non |
| Éditeur | Crisp IM SAS, Nantes | Édité en France ; données stockées à Francfort (Allemagne) |
Ce que Crisp fait mieux
- Le chat en direct et la boîte de réception partagée : plusieurs personnes répondent, se répartissent les demandes et reprennent la main sur l'IA.
- Les canaux : la messagerie réunit le site et d'autres canaux au même endroit.
- Les outils d'équipe — profils clients, sous-boîtes, automatisations — qui servent dès que le support est un métier dans l'entreprise.
- Un éditeur français, avec une équipe et des formules pensées pour grandir jusqu'à de grosses équipes de support.
Ce que Quoralo fait autrement
Quoralo est un assistant IA pour les sites de TPE et PME françaises : il répond seul aux visiteurs à partir de ce que vous lui avez appris (services, tarifs, horaires, questions fréquentes), en français, et vous transmet leurs coordonnées. Il est facturé au nombre de conversations, de 0 € (15 conversations par mois) à 299 € par mois, et ses données sont stockées à Francfort (Allemagne).
- L'IA dès la formule gratuite, sans crédits : chez Crisp, la formule gratuite n'en a pas, et les formules payantes l'achètent en crédits qui s'épuisent.
- Une facture qui ne grossit pas avec l'équipe : pas de place supplémentaire à payer.
- Un assistant qui connaît votre métier, prend des rendez-vous ou des réservations de table dans la conversation, et note l'intérêt de chaque contact.
- Une mise en place sans scénario à écrire : on lui donne vos informations — il peut les reprendre de votre site — pas un arbre de questions.
Ce que Quoralo ne fait pas
- Pas de chat en direct : l'assistant répond seul, vous relisez les conversations dans votre tableau de bord, mais vous n'y écrivez pas.
- Un seul canal, votre site (la bulle, ou un lien de chat à partager). Ni WhatsApp, ni Messenger, ni e-mail.
- Une interface et des réponses en français uniquement.
- La prise de coordonnées et de rendez-vous commence à la formule Croissance (99 € par mois).
Lequel choisir
- Crisp, si au moins une personne passe ses journées à répondre aux clients : c'est un outil de travail pour elle.
- Crisp, si vous voulez réunir le site et d'autres canaux dans une seule boîte.
- Quoralo, si les questions de vos visiteurs restent sans réponse faute de temps, le soir, le week-end ou pendant que vous êtes chez un client.
- Quoralo, si vous voulez que l'IA réponde dès le premier jour sans acheter de crédits.
Prix en euros, TVA non applicable, sans engagement. Voir les quatre formules de Quoralo
Questions fréquentes
- Quoralo est-il une alternative à Crisp ?
- Oui pour un site dont on veut que les questions reçoivent une réponse sans que personne ait à la taper. Non pour une équipe de support qui répond en direct sur plusieurs canaux : Quoralo n'a ni chat en direct, ni boîte partagée.
- La formule gratuite de Crisp inclut-elle l'IA ?
- Non, d'après la page de tarifs de Crisp au 11 octobre 2026 : la formule gratuite ne comprend aucun crédit d'IA. Celle de Quoralo traite chaque conversation par l'IA.
- Crisp et Quoralo sont-ils français ?
- Oui tous les deux. Crisp est édité par Crisp IM SAS, à Nantes ; Quoralo est édité en France, et ses données sont stockées à Francfort (Allemagne).
Essayez sur votre propre site
Formule gratuite, sans limite de durée : 15 conversations par mois. Aucune carte bancaire requise.
Sources
- Crisp — tarifs — consultée le 11 octobre 2026
- Crisp — conditions d'utilisation (éditeur) — consultée le 11 octobre 2026